Aktuelles der Stowasser Akademie

Workshop: Telefonkonversation
 
Haben Sie sich schon Gedanken gemacht, wie Sie am Telefon wirken? Setzen Sie Ihre Stimme, Ihre Körpersprache beim Telefonieren wohlüberlegt ein?
 
Ist Ihnen schon durch Ihre Erfahrungen bewusst geworden, dass der professionelle Umgang mit Gesprächspartnern am Telefon im Berufsleben unerlässlich ist und Sie mit dem richtigen Einsatz von bestimmten Techniken auch in unerwarteten Situationen Wunder bewirken können?
 
Ein Training zum Thema Telefonkonversation ist nicht nur ein Gewinn für die Teilnehmer, sondern auch für Entscheidungsträger und vor allem Kunden. Eine klare, professionelle Ausdruckweise und gekonntes Rückendecken der Vorgesetzten erleichtern und vereinfachen den Büroalltag um ein Vielfaches.
 
Im Zuge der Stowasser Akademie bieten wir einen Workshop zum Thema „Telefonkonversation“ an. Dabei werden Situationen mit schwierigen Gesprächspartnern erarbeitet und individuelle Lösungen gefunden, damit Sie auch in kniffligen Situationen einen kompetenten Eindruck hinterlassen können.
 
Inhalte:
  • Umgang mit dem Telefon/Mobiltelefon
  • Kommunikationsverhalten am Telefon
  • Ausdrucksweise und Stimme
  • Entlastung der Vorgesetzten
  • Professioneller Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
  • Informationsbrücken und Ausweichmöglichkeiten
  • Rückrufe korrekt notieren 

Bei Fragen und Anmeldungen steht Ihnen Frau Elisa Winkler telefonisch unter
+43 1 585 08 10 oder per E-Mail winkler@stowasser.at gerne zur Verfügung.